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      麥田的讀書生活

      www.4368221.com

      從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計

      螞蟻社區www.maayee.com)正式上線后,一些朋友對首頁的設計略有質疑,在“社區研究”專題還引起一些討論。很感謝大家的關注。我下面的文字會詳細闡述螞蟻社區首頁為什么這樣設計,并以自己為案例,談談互動網站產品設計的一些特點。從業界慣例上看,很少有網站把自己的設計思路公布于眾;而我這么做,是希望以我的誠懇,回報網友對螞蟻社區的關注和支持。


       


      為什么要設計首頁,或者說,網站首頁最重要的元素是什么?我相信做網站的朋友,幾乎都會第一時間回答:“導航”;更進一步,可能其中相當多朋友會立刻想到“導航條”。但是我請大家考慮一個問題:誰說所有網站的首頁第一要素就是“導航”?它一定是所有網站都適用的真理嗎?更進一步,即使是“導航”,其實對網站來說,導航體系也應該分為結構導航、內容導航、流程導航三個層面,而不只是一個“導航條”那么簡單。(關于網站三層導航體系,參考我的博客:《天涯:如何把大象塞進冰箱》)。


       


      首頁第一要素是導航,這對于新浪等媒體性質的網站來說,是恰當的;而對于螞蟻社區這類交互性質的網站,可能并非如此。對于交互社區網站,我認為首頁的第一要素是傳遞網站的“風格”;第二要素是“激發互動”;第三要素才是“導航”。


       


      具體到螞蟻社區:


       


      風格。我試圖在螞蟻社區首頁,對用戶傳遞兩種風格。其一是,“干凈”,這是因為螞蟻社區的定位就是要做“干凈”,有價值的網站;其二是,“實用”,這是因為螞蟻社區要做實用的生活社區。我認為目前這個首頁設計,比較準確地傳遞了上述兩點風格。頁面的簡約、干凈,體現出對品質和價值的追求;生活經驗搜索框,也告訴了用戶來這里做什么。


       


      激發互動。我打個比喻,如果一間房子大門敞開,一覽無余;而另一間,房門半遮半掩――哪間房子更讓你有沖動進去看看?相比把所有精華內容都放到首頁,螞蟻社區首頁目前的設計,就是后一種“虛掩”的大門。其實在這里,一個初次訪問用戶最可能有三個動作:1,輸入關鍵詞搜索;2,點擊“瀏覽社區”;3,點擊“圖說螞蟻”幫助系統。對于這三個動作:


       


      如果用戶第一選擇1,又有兩種情況:(1)找到了他關心的經驗,則用戶體驗會非常好;(2)沒找到他關心的經驗,我們設計了功能讓它互動(該功能還在完善階段,現在只是一個雛形),所以用戶體驗也會比較好;


       


      如果用戶第一選擇2,則相當于推開虛掩的房門,進入了一個命名為“我的生活”的內容導航頁面――我如果直接把這個頁面放到首頁,就會少了用戶“推門”的過程,減少了互動;而現在,用戶推門而進,看見內容,又增加了互動,體驗也不錯;


       


      如果用戶第一選擇3,則其一般而言已經是非常“高級”用戶,所以我們用“圖說”的方式,希望他能迅速了解螞蟻社區,即從“邏輯”上為高級用戶完成了整個社區導航


       


      導航。現在螞蟻社區首頁有兩個導航系列,其一是頭部有簡短導航條;其二是搜索框上的3個不同的標簽也是導航條――導航螞蟻社區兩個主要功能“經驗交流”和“博客聚合”。


       


      也就是說,我認為互動社區首頁所需要的體現風格、激發互動、導航,這三條在螞蟻社區首頁,我們都精心設計考慮了。不過,很多朋友質疑最多的是“搜索框”,為什么螞蟻社區,一個社區網站首頁要搞那么明顯的搜索框,所以對此我再說說:


       


      1,螞蟻社區首頁存在的其實不是搜索框,雖然它很象搜索框。:)。對于百度或google搜索網站,用戶的體驗是:在搜索框填寫關鍵詞,得到搜索結果。但這其實是表象。真實的用戶體驗是:在搜索框填寫關鍵詞,得到或得不到搜索結果――也就是說,其實用戶早就習慣了搜索框下一步不一定會給他帶來結果的體驗。于是在螞蟻社區,我們使用了類似搜索框的項目,實際上是在重演用戶“或得不到”的使用經驗,形成了一個導航入口。即,螞蟻社區首頁的搜索框,實際上是一個導航條。也就是說,那些批評螞蟻社區目前內容不夠,不能滿足用戶“搜索”需求的朋友,其實恰恰沒有理解我們的設計。


       


      2,當百度貼吧成為青少年時尚,當百度的廣告打到了《好奇害死貓》的電影海報上之后,我認為,中國網絡用戶的使用習慣,發生或正在發生一個重大改變:他們從新浪“瀏覽”模式,正逐漸過度到百度“搜索”模式。用戶會習慣網站首頁只有一個搜索框。


       


      上面談的,都是針對第一次訪問螞蟻社區首頁的用戶。那么針對老用戶呢?對于老用戶,系統已經記錄了cookies,所以他會直接進入“我的生活”頁面。(目前還有一點bug,正在調試)。


       


      對于螞蟻社區的首頁設計,還有一些細節的考慮,就不贅述了。我可以很負責的說,你所看見的螞蟻社區,我們幾乎在每一個功能,每一個細節試圖創新,都在不斷對那些所謂的“真理”進行挑戰,比如,“首頁第一要素是導航”。我們所呈現給用戶的螞蟻社區,和那些只知道“借鑒”國外網站或成名網站的朋友們沒法比,因為他們就是做網站的――而我們,在創新對普通用戶有價值的互聯網服務。


       


      還有一小部分的朋友看我寫了大半年博客,以為我只會夸夸其談。沒問題,你保留你的想法;而我了解自己。我們說到,我們就能做到;而我們說的,其實是我們做的冰山一角。


       

      瀏覽數: 次 星期六, 01月 6th, 2007 互聯網

      22條評論 to 從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計

      1. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        沙發!

      2. loxtfire on 01月 6th, 2007
      3. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        看著螞蟻一步步發展,的確改變很多想法。

        還好有這樣的為用戶服務的同路人。

      4. 大蘑菇 on 01月 7th, 2007
      5. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        社區要靠價值觀來凝聚用戶,而價值觀的外在呈現是“品牌”

        呵呵,剛鏈到那個文章,看到這句話,不錯,值了。

        我覺得更大點,在消費者心中留下印象的總和叫做品牌。

      6. 大蘑菇 on 01月 7th, 2007
      7. 螞蟻定位的應該不是小眾用戶吧?
        自信倒是好事,敢說“沒理解”或許也來自實力和底氣。不過麥所謂“或得不到”的用戶除了看到提示“立即注冊”外并沒獲取到他們需要的信息――前提是“麥田不承認的搜索”為我們提供了一個頁面搜索而非信息搜索,找不到結果之后,能有多少人“立即注冊”呢?或者說,那個頁面是為了讓游客變成固定用戶,還是其他?

        疑惑。

      8. 老劉 on 01月 7th, 2007
      9. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        幾乎沒有企業不想做大做強。但如果沒有強大的平臺,卻去追求強大的結果,就不得不困惑于”多元化”還是”專業化”的俗套,擔憂著快了暴斃,慢了悶死的尷尬。

      10. 彭博 on 01月 7th, 2007
      11. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        思路不錯,但是這一樣不能凌駕于用戶思維之上

        如果用戶不明白究竟這么回事呢?

        需要做的是引導用戶,那還是需要從用戶角度思考

        讓用戶一眼就明白這個網站是做是什么的,自己可以獲得什么

        BTW:techweb的程序流程設計有一些問題,比如驗證碼,輸入錯誤,跳轉頁面,后退,打的字都沒有了。

        只是舉個例子,如果要用戶舒服,各種細節,都不能放過,尤其是第一眼印象(這個應該大家都能理解)

      12. BlazingCD on 01月 8th, 2007
      13. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        同意田的觀點,但可否加以調整,更加完善!

      14. w on 01月 8th, 2007
      15. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        第八名:螞蟻社區 www.maayee.com)

        入選原因:一般人都肯定不知道“maayee”與“媽啊野鵝”、“馬啊野鵝”有什么關系,google告訴我們“maayee”的名字其實是不對的,“您是不是要找:媽啊野鵝 馬啊野鵝”。

        變態指數:★☆☆☆☆

        2006年10大變態站名網站排名

        http://blog.donews.com/howardant/archive/2007/01/08/1110473.aspx

      16. howardant on 01月 8th, 2007
      17. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計

        創新就是開創,開始就可以完善…

      18. 風藍水上 on 01月 8th, 2007
      19. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
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      20. gnaw0725 on 01月 8th, 2007
      21. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        雖然麥田做了這么多的功夫在細節上的創新,但給用戶帶來的感覺好象并沒有多大的反響,用戶感覺就象平常的網站一樣!

      22. 太陽里的雪 on 01月 8th, 2007
      23. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        搞首頁,好像一直是讓人頭大的事情。

        :(

      24. arui on 01月 11th, 2007
      25. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        呵呵,麥田,很榮幸昨天和你聊了一個小時左右

        我要說的是,我在和你討論的時候并沒有看到這篇文章,因為我只是一個剛知道一些網絡的小蟲。

        對于搜索首頁模式我比較喜歡,但是我昨天說了我并不看好你現在的首頁,在于,你現在在強勢的逼迫用戶的習慣。這點我贊同 BlazingCD 這個兄弟的說法。

        你的導航3層論我很認同,但是我們做的是社區還是搜索引擎呢?我們更多的是不是應該考慮引導而不是逼迫呢?

        一個網站應該的是“簡潔”而不應該僅僅是“干凈”。加一些東西也許會更好。相信你知道怎么樣增加一點現在已經存在的元素,達到引導而不是逼迫用戶的感覺。

      26. 廢墟中的垃圾 on 01月 12th, 2007
      27. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        我就一個疑問,就是我進入螞蟻后,第一感覺不知道可以搜索點什么?你問中所提出的可讓網友進行互動,可要是其他人都像我那樣不是帶著問題進入螞蟻的,那回不回流失了一定的用戶呢?

      28. bailen on 01月 12th, 2007
      29. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        用戶是受感性驅動的.

        我們用理性去捕捉和模擬感性,是無可奈何.

        理性是比感性低級的.相信這一點需要很大的勇氣,和很長的耐心.

      30. OLDMAN on 01月 12th, 2007
      31. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        有多少人從首頁上跑掉。計數器。知道!以前多少現在多少?

        樓上樓下的兄弟都很好,喜歡分析問題勇敢的提出來!田老大是個很8錯,很有自己思維的家伙。假如你的首頁能引起1000W人的爭論那田就成功了。

        其實凡是都是開頭難,凡是都會有好有壞,有個性的東西,或者講一個非常非常好的東西降臨在我們面前時我們則很怕怕。像myspace一樣。等錢拿到手的東西大家都合異口同聲。OH! MY IEAR

      32. hnlan.com on 01月 16th, 2007
      33. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        錯,大錯特錯

        干凈的感覺是有了,干凈到讓第一次來到的用戶只感覺是螞蟻是做搜索的,然后一搜感覺明顯沒有百度和google好,然后就走了…

        別把中國的網絡用戶都想得太理想,還會通過“搜索不到”去進到你的社區里邊去..

        然后還在搜索框下邊來個“趕快了解螞蟻社區”..太遙遠了,用戶從第一次到螞蟻到進入社區,要3步,而同樣的事情在百度,只用1步,這樣的差距足夠把螞蟻打趴在地上了..我至今沒有在螞蟻社區注冊,因為沒必要…

        不要以自己對互聯網的某些看法來看大眾,要以大眾的眼光來看互聯網

      34. 路人甲 on 02月 21st, 2007
      35. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        要是用戶是無意識來的,虛掩的門也許會被忽略掉!現在的互聯網是如此的豐富,他才不會仔細去判斷呢!

      36. 宋兵乙 on 02月 26th, 2007
      37. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        螞蟻不會死在首頁上,而是死在網站定位上.

        用戶有兩種需求,有序的和無序的.

        這才有了垂直與綜合網站之別.

        麥田說螞蟻是做垂直需求的,笑!!

        每一個垂直方向都需要是可以被用戶簡單識別的,比如旅游\游戲

        生活經驗是什么?炒菜也是\養花也是\化妝也是,用戶干嗎不去Baidu知道?因為你帥嗎?!

        現在的首頁只是讓螞蟻死得更慘一點而已.

      38. 路過 on 04月 30th, 2007
      39. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        想的過于復雜,已很難化繁為簡

      40. 季殊 on 05月 13th, 2007
      41. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        如果把首頁,做成GOOGLE那樣,只有一個搜索款,那的確是極端做法,因為去論壇的可以分2類人;帶這目的來的,和無目的的。

        如只有搜索框,無目的的網友就傻眼了。

        不過這問題很好解決,針對這些無目的的閑逛者,加幾個推薦窗口就行了。

        但現在螞蟻的困境,不是首頁設計的問題(這種搜索框引導方式,應該是突破社區瀏覽瓶頸的最完美方案,能為瀏覽者隨身隨性的提供瀏覽體驗)只是這種操作模式,比較超前,很多網友尚不習慣,引導+適應后就好了。

      42. 麥麥提的大賣買 on 05月 28th, 2007
      43. Re:從螞蟻社區首頁,看互動網站產品設計
        對螞蟻搜索提點意見:

        1.缺少對用戶搜索關鍵詞的聯想、類聚提示。例如:搜“金瓶梅”后,還應該提示用戶去看看“潘金蓮”“西門慶”……等信息。

        2.沒有提供對搜索結果再搜索、排序、過濾的功能(這點要和淘寶學學)一個“螞蟻”搜出42頁結果,我要哪天才能找到對我最有用的帖子?麥兄產品設計虎頭蛇尾,有嚴重缺陷。

        就算解決了以上問題,也只是解決了網站工具性問題,好比一塊麥田,就算配上了最先進的拖拉機,能不能有收成,還是要看農夫的本事。

        個人覺得螞蟻最大問題:缺少一個可以“引爆流行”的創意!

        誰能告訴我們一個一定要去螞蟻轉轉的理由嗎?(美女?性?打折優惠?獨家新聞?……首頁用了搜索框的設計?

      44. 麥麥提的大賣買 on 05月 28th, 2007

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